Специалист технической поддержки (Битрикс24, 1С Фреш, ЭДО)

Ищем внимательного и доброжелательного специалиста, который будет помогать пользователям в работе с корпоративными программами, сервисами и оборудованием.

Эта позиция подойдёт вам, если уже есть опыт в поддержке и хочется развиваться в сопровождении бизнес-систем.

Ваши задачи

• Принимать и закрывать обращения пользователей в системе Help Desk по Битрикс24, 1С Фреш и иным ИС.

• Подготавливать, настраивать и выдавать пользователям оборудование: ПК, планшеты, оргтехнику и иное оборудование.

• Проводить первичную диагностику оборудования, устранять типовые неисправности.

• Выполнять первичную диагностику сетевых подключений.

• Передавать сложные обращения профильным специалистам и отслеживать их решение.

• Вести документацию и поддерживать инструкции в актуальном состоянии.

Что нужно для работы

• Уверенная работа с Windows и ПО.

• Опыт работы с Битрикс24 и 1С Фреш.

• Базовое понимание ЭДО, ЭЦП и МЧД.

• Навыки настройки и первичной диагностики ПК, планшетов и принтеров.

• Понимание, что такое IP-адрес, DNS и VPN.

• Готовность учиться, аккуратность и умение спокойно общаться с пользователями.

Будет плюсом

• Знание Linux.

Условия

• Оформление по ТК РФ

• Доход от 120 000 рублей в месяц

• Формат и место работы: очно, после испытательного срока гибрид

• График: 5\2 с 9.00 до 18.00

• Корпоративное медицинское обслуживание

​​​​​​​В отклике расскажите о своём опыте и системах, которые уже знаете и с которыми работали.