Data Analyst

Служба коммерческой и клиентской аналитики обеспечивает аналитическую поддержку ключевых бизнес-направлений Beeline Казахстан. Наша задача — помогать бизнесу принимать решения на основе данных: понимать поведение клиентов, выявлять драйверы коммерческих показателей и оценивать эффективность инициатив. Ищем эксперта по аналитике в команду Mobile CVM (Customer Value Management), которая отвечает за аналитику управления ценностью и жизненным циклом мобильных абонентов. Основные направления работы: удержание клиентов, снижение оттока, развитие ARPU и выручки, upsell/cross-sell, эффективность CVM-кампаний, клиентская сегментация и оценка коммерческого эффекта инициатив. Работа строится по модели Analytical Business Partnership: аналитики тесно взаимодействуют с бизнес-заказчиками, работают в недельных спринтах и отвечают не только за расчеты, но и за содержательные аналитические выводы.

Обязанности:

• Самостоятельно проводить аналитические исследования по Mobile CVM: churn, retention, ARPU, revenue, customer lifecycle, upsell/cross-sell.

• Анализировать эффективность CVM-кампаний и механик удержания: response, conversion, uplift, динамику клиентских и финансовых KPI.

• Выявлять причины изменения коммерческих показателей, проводить driver analysis, cohort analysis, сегментацию и проверку гипотез.

• Оценивать результаты коммерческих инициатив, проводить pre/post и post-campaign analysis, сравнение тестовых и контрольных групп по согласованной методологии.

• Анализировать клиентское поведение, выявлять проблемные и перспективные сегменты, формировать инсайты и предложения по улучшению CVM-механик.

• Самостоятельно взаимодействовать с бизнес-заказчиками: уточнять вопросы, определять подход к анализу, презентовать и аргументировать результаты.

• Обеспечивать качество расчетов, достоверность данных и понятную визуализацию результатов. Формировать выводы, отвечающие на вопрос «почему произошло изменение?».

Требования:

• Высшее образование в области математики…