Ведущий инженер технической поддержки

АО "НПО Стример" приглашает ведущего инженера технической поддержки.

Мы ищем опытного технического специалиста, который готов не только самостоятельно решать технические задачи, но и участовать в развитии ИТ-инфраструктуры компании, совершенствовать процессы технической поддержки и повышать эффективность работы ИТ-сервисов.

Вам предстоит координировать работу специалистов тех. поддержки, распределять задачи и контролировать их выполнение, обеспечивая стабильную и бесперебойную работу ИТ-систем и оборудования компании.

Должностные обязанности:

Техническая поддержка и сопровождение ИТ-систем:

• Организация и обеспечение технической поддержки сотрудников компании: диагностика и устранение инцидентов, решение технических проблем.

• Сопровождение и поддержка ПК (Windows, MS Office), а также корпоративных информационных систем (Битрикс24, Elma BPM, Smartway).

• Обеспечение работоспособности мобильной и стационарной связи.

• Выбор, заказ, настройка и ввод в эксплуатацию персональных компьютеров и офисной техники.

Поддержка и развитие ИТ-инфраструктуры:

• Обеспечение стабильной работы локальной сети и сетевого оборудования.

• Организация и контроль резервного копирования данных ПК сотрудников.

• Организация и контроль настройки и обслуживания систем видеонаблюдения и СКУД.

• Участие во внедрении и сопровождении системы T-FLEX DOCs.

• Взаимодействие с поставщиками ИТ-услуг и операторами связи.

Координация работы команды:

• Распределение задач между специалистами технической поддержки, контроль сроков и качества их выполнения.

• Самостоятельное решение наиболее сложных технических вопросов и оказание экспертной поддержки коллегам.

• Участие в совершенствовании процессов технической поддержки и повышении эффективности ИТ-инфраструктуры.

Выезды на производственную и научную площадки компании в Новое Девяткино по мере необходимости для решения технических вопросов.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет.

• Уверенные знания и…