Администратор amoCRM / CRM-специалист

МАСТПРОФ — производитель светопрозрачных конструкций из алюминия. Ищем администратора amoCRM / CRM-специалиста для поддержки и развития CRM, автоматизации процессов и контроля соблюдения регламентов.

В компании работают розничное, дилерское и партнёрское направления. В amoCRM уже настроены воронки, подключены телефония и мессенджеры. Нам нужен специалист, который сможет поддерживать действующую систему и последовательно её развивать.

Обязанности:

• Администрирование и доработка amoCRM: воронки, настройки, виджеты и автоматизации.

• Настройка новой воронки исполнения обязательств.

• Контроль интеграций с телефонией МегаФон и мессенджерами: прохождение звонков, сохранение звонков и переписки, распределение номеров.

• Поиск причин технических сбоев и взаимодействие с поддержкой сервисов до полного решения проблемы.

• Совместная с подрядчиками по рекламе проверка UTM-меток, источников и корректного поступления заявок в CRM.

• Контроль соблюдения сотрудниками регламентов на этапах продаж и исполнения обязательств.

• Участие в еженедельных планёрках, фиксация ошибок и контроль устранения замечаний.

• Обучение новых сотрудников работе в CRM.

• Поддержка и развитие передачи данных из CRM в Google-таблицы, доработка управленческой отчётности.

• Участие во внедрении ИИ-инструментов для анализа звонков и переписки, контроля регламентов и автоматизации работы.

Требования:

• Опыт администрирования CRM от 3 лет и уверенная практическая работа с amoCRM.

• Опыт настройки воронок, автоматизаций, телефонии и мессенджеров.

• Опыт работы с виджетом «Триггеры».

• Понимание UTM-меток и учёта источников заявок.

• Уверенная работа с Google-таблицами и отчётностью.

• Умение самостоятельно находить причины технических проблем и взаимодействовать с поддержкой сервисов.

• Самостоятельность, внимательность и ответственность за результат.

• Умение понятно объяснять сотрудникам правила работы в CRM.

Знание API, вебхуков, сервисов автоматизации и практический опыт…