Специалист по развитию и сопровождению бизнес приложений

Storck – это международная FMCG компания, входящая в ТОП 10 крупнейших производителей кондитерских изделий в мире. Наша продукция - это всеми любимые бренды merci, Toffifee, Mamba и Werther’s. Неповторимые вкусы, высочайшее немецкое качество и оригинальные рецепты завоевали сердца миллионов людей по всему миру! Наши бренды занимают лидирующие позиции в странах Восточной Европы.

Мы приглашаем вас принять участие в конкурсе на вакансию.

Общая характеристика должности:

Business Application Specialist отвечает за стабильную работу, поддержку и развитие корпоративных бизнес-приложений компании. Является связующим звеном между бизнес-подразделениями, внутренним IT, внешними поставщиками и разработчиками.

Основная задача позиции — обеспечивать соответствие используемых систем бизнес-процессам компании, организовывать решение возникающих проблем и участвовать во внедрении изменений и новых функциональных возможностей.

Обязанности:

Поддержка бизнес-приложений (ЭДО + EDI, SAP, CRM, BPMN):

• Поддержка и администрирование корпоративных бизнес-приложений.

• Прием, анализ и решение обращений пользователей (2-я линия поддержки).

• Диагностика инцидентов и координация их устранения с разработчиками и внешними поставщиками.

• Управление учетными записями, ролями и правами доступа в бизнес-системах.

• Мониторинг работоспособности приложений и связанных интеграций.

• Сбор и анализ требований бизнес-подразделений к изменению и развитию систем.

• Формализация требований и подготовка функциональных/технических заданий для подрядчиков.

• Координация доработок с внешними поставщиками и контроль сроков их выполнения.

• Функциональное тестирование изменений, обновлений и новых версий систем.

• Организация и поддержка UAT (User Acceptance Testing) совместно с бизнес-пользователями.

• Участие во внедрении новых приложений, модулей и интеграций.

• Контроль обновлений и версий бизнес-приложений.

• Поддержка интеграций между корпоративными системами и контроль корректности…