Telecom Operations / Routing Specialist

Специалист по управлению голосовым трафиком и телеком-провайдерами

hirix — рекрутинговый партнёр по поиску IT-талантов. Мы помогаем компаниям собирать сильные команды, а специалистам находить проекты, где их экспертиза действительно нужна. Подбираем в IT, Digital и AI и сопровождаем кандидатов от первого контакта до оффера.

О роли

Ищем Telecom Operations & Routing Specialist — специалиста с практическим опытом работы в телеком-индустрии, который будет отвечать за управление голосовым трафиком, маршрутизацию и взаимодействие с международными операторами связи и VoIP-провайдерами.

В этой роли важно не просто контролировать работу каналов связи, а понимать технические причины изменений качества, управлять маршрутизацией, тестировать новых поставщиков и обеспечивать стабильность голосового трафика.

Это техническая операционная роль, а не позиция технической поддержки, call-центра или специалиста по обработке звонков и SMS.

Чем предстоит заниматься

• Управлять голосовыми маршрутами и подключениями к операторам связи и VoIP-провайдерам.

• Контролировать качество голосового трафика: ASR, NER, PDD, ACD, SIP-коды ошибок и стоимость успешного соединения.

• Анализировать деградацию качества маршрутов, выявлять причины и принимать решения по переключению трафика.

• Взаимодействовать с международными операторами и провайдерами: согласовывать условия, тарифы, технические параметры и SLA.

• Подключать и тестировать новых поставщиков и голосовые маршруты, проверять качество, CLI, failover и стабильность работы.

• Управлять номерной ёмкостью: пулами номеров, ротацией, CLI, блокировками и репутацией номеров.

• Координировать технические инциденты с внутренними командами и поставщиками, контролировать их решение.

• Формировать технические задачи для команд разработки, инфраструктуры и аналитики и сопровождать их в Jira.

• Контролировать тарифы, кредитные лимиты, счета и соответствие объёмов трафика данным CDR.

• Анализировать качество каналов, затраты и…