Продуктовый аналитик (CX)

S7 Techlab — IT-подразделение крупнейшей частной авиакомпании России. Мы разрабатываем собственные продукты для продажи авиабилетов, коммуникаций с путешественниками, учета финансов и обслуживания в аэропорту. Наши системы прогнозируют спрос и управляют предложением услуг, автоматизируют поддержку и улучшают пользовательский опыт на сайте и в приложении S7 Airlines.

В нашей команде работают талантливые увлеченные эксперты — каждый день мы создаем лучший тревел-опыт в России. Наши программные решения регулируют работу авиапарка, оптимизируют маршруты, оценивают потребности в обслуживании самолетов. Мы внедряем искусственный интеллект, машинное обучение и облачные технологии, исследуем большие данные и клиентский опыт. Наши разработки помогают миллионам людей экономить время и получать лучший сервис в полете и на земле. Мы превращаем идеи в инструменты — и меняем авиацию.

Сейчас мы в поисках сильного продуктового аналитика в направление аналитики пользовательского опыта. Здесь работают продуктовые аналитики, UX-исследователи и аналитики обратной связи. Вместе мы помогаем бизнесу принимать взвешенные решения и создаём для клиентов приятный и удобный пользовательский опыт.

Нашу работу оценивают не только внутри, но и вовне - уже второй год подряд мы становимся лауреатами премии CX World Awards - в 25-ом в номинации "Лучшая практика использования обратной связи и понимания клиентов", в 26-ом - в номинации "Лучшая практика измерения и улучшения пользовательского опыта".

Мы ищем неравнодушного к общему делу человека, который хочет быть частью команды, а не просто исполнителем. Помимо владения инструментами аналитики, нам ценно умение видеть вопрос за задачей и понимать, как результат анализа поможет команде принять решение, а клиентам - получить полезный и удобный функционал.

Ты будешь работать на стыке продуктовой аналитики и пользовательских исследований, помогать командам отвечать на конкретные вопросы, выстраивать удобную аналитику для регулярной работы и влиять…