Стажер-инженер ITSM

Автоматизация ИТ и бизнес-процессов — направление, которое реализует проекты в области консалтинга и автоматизации ИТ-процессов.

В нашу команду мы ищем коллег, которым будет интересно работать с ведущими производителями ПО и изучать лучшие мировые практики (ITIL) в области управления ИТ-услугами (ITSM).

Стажировка в КРОК – старт ИТ-карьеры, где развитие технологий зависит от тебя:

• путь от стажера до джуна занимает в среднем 9 месяцев

• гибридный формат – пары, зачеты и экзамены тоже часть карьерного пути

• наставничество – рядом будет эксперт, который поддерживает и помогает двигаться по индивидуальному треку развития

Чем тебе предстоит заниматься:

• Техническая реализация решений: Разработка и настройка функционала на базе low-code платформы SimpleOne.

• Использование ИИ-агентов при разработке решений

• Работа с кодом (JavaScript) и запросами к БД (SQL) для создания сложной бизнес-логики, которая недоступна через стандартные настройки интерфейса.

• Поддержка и развитие систем: Участие в жизненном цикле продукта после внедрения: диагностика инцидентов, обработка тикетов в Jira, миграция данных и подготовка проектной документации (инструкций для администраторов).

• Взаимодействие с заказчиками: Совместно с аналитиками и ментором участие в обсуждении технических деталей требований, демонстрация настроенных модулей и обучение пользователей.

• Качество кода: Написание тестов, отладка скриптов и следование best practices компании при разработке.

Наши ожидания:

• Студент последних курсов (3–5 курс) или выпускник технического вуза.

• Понимание основ алгоритмизации: условия, циклы, функции, массивы, объекты. Уверенное знание JavaScript (это основной язык платформы SimpleOne).

• Навыки написания простых SQL-запросов (SELECT, UPDATE, понимание связей таблиц).

• Готовность погружаться в детали: умение спокойно разбирать сложные технические задачи, не бросая их при первых трудностях.

• Опыт работы в поддержке (Helpdesk/Tech Support) будет большим плюсом —…