Специалист технической поддержки (системный администратор первой линии)

Обязанности:

• Приём и регистрация обращений сотрудников, первичная диагностика и устранение типовых неисправностей.

• Подготовка рабочих мест: установка Windows, драйверов и согласованного ПО, подключение периферии.

• Поддержка пользователей: почта, офисные программы, сетевые папки, подключение к 1С.

• Диагностика компьютеров и ноутбуков, замена SSD, оперативной памяти и других комплектующих.

• Подключение и настройка принтеров и МФУ, устранение замятий, замена картриджей.

• Проверка сетевых подключений, розеток и патч-кордов, первичная диагностика доступа к сети.

• Устранение неполадок в работе видеонаблюдения (аналог/IP), СКУД (Perco).

• Учёт оборудования и ПО, актуализация сведений о рабочих местах.

• Выполнение согласованных работ по переустановке компьютеров и переводу в новый домен.

• Передача сложных обращений старшему системному администратору с описанием проблемы и выполненных проверок.

Требования:

• Практические навыки установки и настройки Windows, драйверов и прикладных программ.

• Понимание устройства ПК, умение диагностировать типовые аппаратные неисправности.

• Базовое понимание IP-адресации, DHCP, DNS; умение пользоваться ping, ipconfig, nslookup.

• Базовое понимание домена Active Directory, прав доступа и общих сетевых ресурсов.

• Умение спокойно общаться с пользователями, задавать уточняющие вопросы и объяснять простыми словами.

• Аккуратность, ответственность, соблюдение инструкций и требований информационной безопасности.

• Готовность работать с оборудованием непосредственно в офисе и производственных подразделениях.

Условия:

• График 5/2 с 08.00 до 17.00

• Бесплатный комплексный обед

• Служебный автобус (развозка по городу)

• Обучение работе с серверной инфраструктурой предприятия

• Изучение архитектуры корпоративной сети и принципов её построения

• Обучение настройке и обслуживанию сетевого оборудования

• Обучение администрированию корпоративных ИТ-сервисов и служб

• Наставничество старшего системного…