Специалист сопровождения рабочих мест

МТС Банк – команда, которая развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех.

Мы работаем с современным технологическим стеком, высоконагруженными системами и облачной инфраструктурой, внедряем лучшие инженерные практики. Такой подход позволяет создавать надёжные решения для бизнеса и клиентов

Чем предстоит заниматься:

• обеспечивать бесперебойную работу IT-инфраструктуры в головном офисе компании

• решать инциденты и проблемы пользователей (удалённое и очное решение инцидентов и запросов пользователей (2-я линия поддержки)

• взаимодействовать с коллегами со смежных подразделений

• выполнять обслуживание рабочих мест (администрирование корпоративных сервисов, сетевого оборудования)

• коммуницировать с подрядными организациями и поставщиками услуг на местах

• подготавливать документацию и инструкции для локальных сотрудников

• участвовать в проектах по цифровизации и автоматизации региональных офисов

Наши пожелания к кандидату:

• опыт работы в технической поддержке от года

• знание Windows, Active Directory, VPN, базовых сетевых технологий (TCP/IP, VLAN, Wi-Fi)

• опыт удаленной диагностики сетевого оборудования, ПК

• знание средств удаленного администрирования (SCCM)

• навыки работы с ITSM-системами (например, ServiceDesk, Jira)

• высокие коммуникативные навыки, умение объяснять сложное простым языком для сотрудников на местах