Ведущий data scientist по ИИ-агентам

Контур — экосистема для бизнеса. Наши сервисы помогают каждой третьей компании России делать рабочие процессы проще и эффективнее: вести бухгалтерию, сдавать отчетность в госорганы, обмениваться документами без бумаги, общаться друг с другом на удаленке и многое другое. С нами жизнь 3,1 миллионов предпринимателей и их сотрудников становится легче.

О проекте

Мы запускаем масштабный проект по ИИ-трансформации клиентского сервиса и продаж Контура. Наша цель — изменить подход к взаимодействию с клиентами: автоматизировать обработку обращений, сократить ручные операции и научить ИИ не только отвечать на вопросы, но и самостоятельно решать задачи клиентов.

Для этого развиваем внутреннюю платформу и планируем внедрять мультиагентные системы, которые смогут вести диалог с клиентами, работать с данными и выполнять необходимые действия в сервисах Контура.

Ищем технического лидера, который поможет выстроить архитектуру этих решений и внедрить их в масштабе всей компании. Предстоит работать над новыми компонентами платформы, решать сложные инженерные задачи и влиять на то, как будет устроено взаимодействие Контура с клиентами.

О команде

Команда «Автоматизация процессов коммуникаций» работает над задачами, цель которых — повышение эффективности за счет передачи автоматике ежедневных рутинных процессов.

Задачи

• Проектировать архитектуру мультиагентных систем для автоматизации клиентской поддержки, включая RAG, управление состояниями и оркестрацию ИИ-агентов.

• Разрабатывать и развивать workflow-системы для управления взаимодействием агентов, многошаговыми диалогами и интеграциями с внутренними сервисами.

• Интегрировать LLM в бизнес-процессы, организовывать работу с контекстом, внешними инструментами и данными, обеспечивать надежное выполнение операций.

• Определять технический подход к реализации решений, разбивать крупные задачи на этапы и координировать работу участников проекта.

• Повышать качество и стабильность ИИ-систем, развивать наблюдаемость…