Инженер по автоматизации бизнес-процессов (AI) /Системный администратор

Обязанности:

• Оказание технической поддержки внутренним пользователям компании (сервис-деск);

• Решение текущих задач и инцидентов, связанных с программным обеспечением;

• Сборка, настройка и обслуживание рабочих мест сотрудников (ПК, периферия);

• Техническая поддержка, настройка ПК, обслуживание оргтехники.

Бизнес-процессы:

• Описание и анализ текущих бизнес-процессов компании (продажи, обработка заявок, закупка и доставка авто, документооборот ВЭД, маркетинг), выявление узких мест и потерь;

• Разработка и внедрение новых и оптимизированных бизнес-процессов: схемы процессов, регламенты, инструкции, зоны ответственности и точки контроля;

• Формирование требований и технических заданий на автоматизацию на основе описанных процессов;

• Сопровождение внедрения: обучение сотрудников, контроль соблюдения регламентов, сбор обратной связи и доработка процессов;

• Разработка показателей эффективности процессов (сроки, качество, нагрузка на сотрудников) и регулярный анализ результатов.

Автоматизация и AI:

• Разбирать процессы компании (заявки, подбор авто, документы, статусы сделок, маркетинг) и находить, где автоматизация даст быстрый эффект;

• Связать в единую систему ключевые данные: автомобиль, заявка клиента, документы, статус в CRM, рекламный источник;

• Разработать и внедрить AI-инструменты:

• квалификация входящих заявок: клиент пишет свободным текстом — менеджер получает в CRM готовую структурированную карточку;

• помощник по подбору авто под параметры клиента (бюджет, страна, год, кузов и т. д.);

• извлечение данных из документов (инвойсы, договоры, таможенные и логистические документы) с проверкой полноты и расхождений;

• автоматические отчёты и аналитика рекламных каналов.

• Настраивать интеграции между CRM, мессенджерами (Telegram, WhatsApp), сайтом, Google Таблицами и внешними сервисами через API и webhooks;

• Выстраивать автоматизации в n8n (или аналогах) и на Python;

• Документировать решения и обучать сотрудников.

Системное…