Администратор Битрикс24 с опытом внедрения AI-инструментов

Финансово-правовой центр Лилианы Алферовой более 10 лет работает в сфере антикризисного права : банкротство граждан и юридических лиц , защита активов, споры об имуществе и оспаривание сделок, субсидиарная ответственность, мировые соглашения с банками.

Мы ищем штатного администратора Битрикс24 , который будет развивать и поддерживать внутреннюю цифровую среду компании: CRM, автоматизацию процессов, интеграции и инструменты на базе искусственного интеллекта.

Задачи:

• Администрирование и развитие Битрикс24: CRM, воронок, смарт-процессов, карточек, полей, прав доступа;

• Настройка и доработка бизнес-процессов, роботов, триггеров, автоматических задач, уведомлений и контроля сроков;

• Автоматизация процессов HR, продаж, клиентского сопровождения, юридического и операционного блоков;

• Настройка и сопровождение интеграций Битрикс24 с Mango Office и Wazzup;

• Работа с вебхуками, REST API, входящими и исходящими запросами;

• Настройка передачи данных между CRM, задачами, смарт-процессами, чатами и внешними сервисами;

• Внедрение и развитие AI-инструментов: расшифровка звонков и встреч, анализ коммуникаций, подготовка резюме, контроль качества, формирование отчётов;

• Сбор требований от внутренних заказчиков, предложение технических решений, подготовка ТЗ и контроль реализации;

• Тестирование настроек перед запуском, устранение ошибок и поддержка пользователей;

• Подготовка инструкций, реестра интеграций, настроек и доступов.

Мы ожидаем:

• Опыт работы администратором или специалистом по настройке Битрикс24 от 3 лет;

• Практический опыт настройки CRM, смарт-процессов, бизнес-процессов, роботов, триггеров и задач;

• Уверенное владение вебхуками и API Битрикс24;

• Опыт настройки интеграций с телефонией и мессенджерами: Mango Office, Wazzup или аналогами;

• Понимание возможностей AI-инструментов и опыт их использования или внедрения в бизнес-процессы;

• Умение самостоятельно разбираться в процессах, находить узкие места и предлагать…