Начальник отдела сопровождения

Вдохновляющая возможность для ИТ-лидера: Начальник отдела сопровождения

Если вы не просто разбираетесь в инфраструктуре, а чувствуете её пульс, умеете работать руками и готовы взять на себя ответственность за команду и стабильность сервисов — эта вакансия для вас! Мы ищем того, кто не боится сложных задач, любит автоматизацию и хочет влиять на развитие ИТ-среды крупного университета.

Ваши задачи:

• Организация и общее руководство работой отдела сопровождения

• Распределение задач между сотрудниками, контроль сроков и качества исполнения

• Ведение отчётности по работе отдела

• Обеспечение бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры университета

• Внедрение и развитие процессов автоматизации сопровождения

• Анализ и оптимизация текущих процессов, поиск точек роста

• Взаимодействие с другими подразделениями по вопросам поддержки и развития сервисов

• Решение нестандартных технических задач, участие в сложных инцидентах

Наши ожидания:

• Опыт работы в ИТ не менее 3 лет, из них не менее года — в роли старшего специалиста или руководителя.

• Глубокое понимание принципов работы ИТ-инфраструктуры (серверы, сети, сервисы, системы мониторинга).

• Сопровождение и модернизация сервисов: Active Directory, DNS, DHCP, WSUS, файловые сервисы, печать, мониторинг, веб-сервисы, базы данных.

• Обеспечение работоспособности сервисов: доступность, отказоустойчивость, резервирование, резервное копирование и восстановление.

• Организация технической поддержки пользователей.

• Обеспечение функционирования существующих локальных вычислительных и телекоммуникационных сетей, настройка и сопровождение маршрутизаторов и коммутаторов (Eltex, Cisco).

• Анализ сбоев и ошибок в работе программно-аппаратного комплекса, соблюдение уровня качества выполняемых работ.

• Повышение уровня автоматизации, в том числе проектирование IaC.

• Навыки организации работы команды: постановка задач, контроль исполнения, наставничество

• Практический опыт автоматизации рутинных процессов (скрипты…