CRM-архитектор / ведущий специалист по Битрикс24

ООО «Скилл-Строй» ищет сильного специалиста по Битрикс24 для развития и частичной перестройки существующей CRM-системы.

У нас уже работает развитый Битрикс24: несколько воронок и смарт-процессов, роботы и бизнес-процессы, генерация документов, телефония, почта, интеграции и аналитика.

Мы ищем специалиста, который поможет нам перейти от большого количества отдельных автоматизаций к понятной и устойчивой архитектуре CRM , которая соответствует реальным бизнес-процессам компании.

Что предстоит:

• провести аудит существующего Битрикс24 и разобраться в текущей логике;

• описать структуру CRM AS-IS и связи между сущностями;

• на основе аудита и пожеланий сотрудников описать структуру TO-BE и приступить к ее реализации;

• поддерживать воронки, смарт-процессы, роботов и бизнес-процессы;

• находить причины ошибок в существующей автоматизации и устранять их системно;

• работать с интеграциями, телефонией, почтой и данными;

• документировать ключевые процессы и изменения.

Кого мы ищем

Нам нужен не просто исполнитель по готовым ТЗ , а специалист, который способен разобраться в бизнес-процессе, определить точки его оптимизации и провести изменения, достигнув конкретного результата.

Важно:

• уверенное знание CRM Битрикс24, смарт-процессов, роботов, триггеров и бизнес-процессов;

• реальный опыт настройки коробочной версии Б24;

• понимание связей между сущностями CRM и принципов проектирования сложных процессов;

• опыт работы с REST API/webhooks и интеграциями;

• умение разбираться в уже существующей системе с большим количеством автоматизаций;

• понимание того, как архитектура CRM влияет на данные, отчётность и аналитику;

• умение видеть последствия изменений и учитывать нестандартные сценарии;

• навык общения с пользователями и сбора бизнес-требований;

• умение приоритизировать задачи и соблюдать сроки их выполнения.

Будет плюсом опыт интеграций с 1С, автоматизации документооборота.

Как мы работаем

Крупные изменения проводим по принципу:

аудит →…