Инженер технической поддержки DLP (приоритет InfoWatch)

Мы любим свою работу, уважаем заказчиков, а главное — начинаем день с кофе. Обязательно крепкого. И чтобы чашка была побольше =)

У нас нет слова «невозможно» — есть: «интересно», «опять что-то сломалось? серьёзно?!»

Присоединяйся к нам!

В чем важность твоей работы:

• Обработка и решение сервисных обращений в соответствии с внутренними регламентами и SLA;

• Полный комплекс работ по администрированию DLP-систем (серверная и клиентская части): установка, настройка, обновление, резервное копирование;

• Сопровождение эксплуатации СЗИ с использованием средств удаленного доступа, проведение регламентных и профилактических работ (включая выезды на объекты при необходимости);

• Развертывание и поддержка тестовых стендов, моделирующих аппаратно-программную среду Заказчика;

• Траблшутинг: устранение сбоев, выявление узких мест и анализ производительности высоконагруженных систем;

• Разработка, настройка и развитие политик безопасности: написание и оптимизация правил (регулярные выражения, словари, шаблоны), снижение уровня ложных срабатываний;

• Настройка и поддержка систем мониторинга (Zabbix + Grafana), написание собственных скриптов мониторинга;

• Ведение и наполнение инженерной базы знаний по поддерживаемым продуктам, документирование процессов и регламентов;

• Консультирование специалистов Заказчика и внутренних подразделений по вопросам эксплуатации СЗИ;

• Взаимодействие с производителями оборудования и разработчиками ПО (вендорами) для решения сложных инцидентов и получения обновлений.

Что поможет справляться с задачами:

• Опыт работы в службах эксплуатации или технической поддержки (2-я или 3-я линия) с пониманием процессов ITIL/ITSM, работы с Service Desk и соблюдения SLA;

• Практический опыт администрирования, настройки и сопровождения DLP-систем (например InfoWatch, Solar Dozor, StaffCop) от 2 лет;

• Умение писать и адаптировать правила контроля (регулярные выражения, словари, морфология, шаблоны). Навык анализа перехваченных данных и оптимизации…