Системный администратор / Специалист технической поддержки 2 линии

Обязанности:

• Обработка обращений и инцидентов, работа в ITSM;

• Первичная диагностика инцидентов совместно с пользователем;

• Удаленное администрирование, диагностика и устранение сбоев в работе торгового и кассового ПО крупных розничных магазинов сети;

• Поддержка работоспособности ОС (Linux), сетевых сервисов и базовой ИТ-инфраструктуры торговых точек;

• Настройка, обновление и координация подключения кассового оборудования (POS-терминалы, весы, прайс-чекеры, ТСД);

• Взаимодействие с командами инженеров выездной поддержки на объектах для оперативного решения инцидентов;

• Консультация пользователей

Требования:

• Обязателен опыт работы в структурах X5 Group (X5 Tech, X5 Поддержка) или ИТ-подрядчиках ритейлера от 1 года;

• Четкое понимание ИТ-инфраструктуры розничного магазина и принципов работы кассового узла, весов, термопринтеров;

• Опыт администрирования ОС семейства Linux на уровне уверенного пользователя/администратора;

• Понимание базовых принципов построения и работы локальной сети

• Опыт работы в любой ITSM/Service Desk системе и строгое соблюдение регламентов SLA

Условия:

• 100% удаленный формат работы, без привязки к офису;

• Стабильный сменный график 2/2 с 8:00 до 20:00 (по МСК);

• Ежемесячные премии по результатам работы;

• Ежегодная индексация заработной платы;

• Стабильная и полностью «белая» заработная плата