Специалист по информационным технологиям

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей по всем вопросам связанным с работой компьютеров, программным обеспечением, периферийным оборудование, сетевой инфраструктурой;

• Установка и настройка ПО, обновление программного обеспечения, восстановление работоспособности систем;

• Поддержание в надлежащем состоянии инвентаризационной базы компьютерной техники компании;

• Обработка инцидентов по информационной безопасности;

• Обучение пользователей базовым навыкам работы с компьютерами, принципам информационной безопасности;

• Консультация сотрудников компании по работе с программным обеспечение;

• Ведение документации, составление технических и пользовательских инструкций, актуализация базы знаний;

• Соблюдение регламентов, стандартов компании, сроков выполнения задач;

• Взаимодействие с отделами, координация действий с другими специалистами, участие в решении комплексных технических задач, обмен опытом и знаниями.

Требования:

• Профильное высшее образование;

• Опыт работы от 3 лет в сфере технической поддержки;

• Знание операционных систем Windows 10/11;

• Навыки диагностики и устранения неисправностей ПК, ноутбуков, периферийного оборудования;

• Владение офисными приложениями Microsoft на продвинутом уровне

Понимание сетевой инфраструктуры и протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN);

• Знание принципов работы активного сетевого оборудования

Опыт администрирования доменных структур и организационных единиц, понимание структуры Active Directory и принципов работы с объектами (управление учетными записями пользователей, группами, ресурсами);

• Опыт работы с семейством серверных ОС Microsoft, системами виртуализации, системами резервного копирования и восстановления данных;

• Навыки работы с системами мониторинга

Знание принципов информационной безопасности и защиты данных

Опыт написания различных типов инструкций (технические, пользовательские), способность адаптировать сложные технические концепции для разных аудиторий;

• Владение английским…