Системный администратор

Привет! Мы — divan.ru . Мы — большая команда, которая каждый день вдохновляет людей на изменения к лучшему.

Нам важно чтобы в нашей команде работали сотрудники, искренне разделяющие миссию компании, готовые ежедневно делать наших клиентов счастливее.

Сейчас мы в поиске Системного администратора.

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений: обработка входящих заявок от сотрудников.

• Первичная диагностика и маршрутизация: классификация инцидентов и распределение задач между профильными отделами (согласно зоне ответственности).

• Сопровождение пользователей: полное ведение заявки от создания до подтверждения закрытия, помощь пользователям в решении типовых вопросов.

• Контроль качества (SLA): мониторинг сроков исполнения заявок, контроль соблюдения регламентов обслуживания, эскалация нарушений.

• Структурирование накопленного опыта, создание и актуализация статей в базе знаний для пользователей и внутренних инструкций для коллег.

• Редкие командировочные выезды для настройки и ремонта оборудования.

• Участие в графике дежурств для оперативного решения критических инцидентов в выходные и нерабочее время.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК (знание аппаратной части на базовом уровне, умение диагностировать сбои).

• Опыт работы в системе HelpDesk, администрирования 1С, Bitrix24, виртуальной АТС, Active Directory.

• Грамотная письменная и устная речь, умение доходчиво объяснять технические вещи простым языком.

• Стрессоустойчивость, ответственность и клиентоориентированность.

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ в компанию ООО «Диван Трейд».

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 или с 08:00 до 17:00 (возможны корректировки по договоренности).

• Оплачиваемые дежурства в выходные и нерабочее время.

• Место работы – Владимир, большой, стильный и уютный офис.

• Скидки на мебельную продукцию.

• ДМС.

• Бодрая и адекватная команда, ориентированная на развитие, отсутствие бюрократии.

• Яркая и неординарная корпоративная жизнь.