Координатор потока разработки 1С

О нас

Мы — 1С-франчайзи в Нижнем Новгороде. Наша модель — «Канбан и фабрика задач». Мы обслуживаем множество клиентов одновременно, входящий поток непрерывный (20+ заявок в день), команда смешанная: штатные разработчики, аналитики, фрилансеры.

Мы ищем человека, который будет управлять потоком задач от момента поступления заявки до подписания акта. Ваша главная метрика — не сколько задач начато, а сколько ЗАВЕРШЕНО.

в конце важный вопрос, без него не рассматриваем!

Что предстоит делать в течение дня:

Утро: Анализ и завершение

Ваш день начинается с анализа факта за вчера: кто закрыл задачи, кто завис, кто не загружен. Вы составляете таблицу загрузки команды и видите полную картину на начало дня.

Затем вы планируете день по принципу «с конца доски» : сначала закрытие зависших задач и пуш клиентов на приёмку, потом распределение новых.

Вы работаете с «хвостом» доски: оформляете завершённые задачи, заполняете реквизиты для закрытия, контролируете факт завершения. Ваша цель утром — максимально сократить количество задач, зависших на финальных этапах.

День: Контроль потока и коммуникация

Вы пушите клиентов на приёмку (да, звонки). Задачи, висящие на приёмке несколько дней, требуют вашего внимания: напоминания, звонки, предложения демо, эскалации при необходимости.

Вы контролируете задачи «в работе»: выявляете блокеры, проводите мини-дейли с разработчиками, помогаете устранять препятствия (доступы, ТЗ, консультации). Если разработчик не справляется — эскалируете с предложением решения , а не с вопросом "что делать?".

Вы управляете очередью: вытягиваете задачи для разработчиков по их загрузке, квалификации и типу заявок и клиентов. Следите за WIP-лимитами и перераспределяете нагрузку при перегрузе.

Вы работаете с клиентами по согласованию бюджетов: молчит несколько дней — пишете напоминание, молчит дольше — звоните. Ваша задача — получить бюджеты для задач в очереди и контролировать их соблюдение.

Вы контролируете сроки оценки задач разработчиками и сбора ТЗ…