Системный/бизнес-аналитик

Несколько лет назад YCLIENTS был амбициозным стартапом.

Теперь мы – лидер рынка онлайн-записи и автоматизации бизнеса, трендсеттер в своем сегменте. Уже шесть лет количество наших клиентов растет в геометрической прогрессии.

Мы – команда, которая меняет то, как предприниматели управляют бизнесом.

Присоединяйся к лидеру рынка онлайн-записи – и помоги нам стать не просто платформой, а интеллектуальной операционной системой для бизнеса.

Сейчас мы в поиске специалиста, который возьмёт на себя миграцию AmoCRM, настройку CRM-процессов и развитие интеграций с другими системами.

Обязанности:

• Вёл проект миграции на новую инсталляцию AmoCRM: собирал требования, проектировал структуру данных, сопоставлял поля и воронки, планировал и контролировал перенос.

• Общался с бизнесом и подрядчиком, проводил интервью с продажами и руководителями, описывал процессы AS IS / TO BE в BPMN и приоритизировал требования.

• Самостоятельно настраивал AmoCRM на основе требований и бизнес-процессов, при необходимости корректировал процессы.

• Готовил подробные ТЗ на интеграции и автоматизации, чтобы исполнителям не приходилось уточнять детали.

• Прорабатывал перенос данных: правила миграции и очистки, тест-кейсы и план отката.

• Прорабатывал перенос данных: правила миграции и очистки, тест-кейсы и план отката.

• Формировал требования к интеграции телефонии Naumen с CRM: входящие звонки, автодозвон, записи разговоров и карточки клиентов.

• Поддерживал документацию по системам и интеграциям в Wiki.

• После миграции развивал CRM-процессы, оценивал подключение новых подразделений и участвовал в выборе решений для речевой аналитики.

• В перспективе подключался к другим проектам системного и бизнес-анализа.

Требования:

• Опыт работы системным или бизнес-аналитиком от 2 лет, из них не менее года с AmoCRM.

• Опыт самостоятельного ведения нескольких завершённых проектов внедрения или миграции CRM с ответственностью за требования и данные.

• Понимание коммерческих…