Руководитель отдела сопровождения систем 1С

Чем Вам предстоит заниматься:

• Организация и руководство деятельностью отдела

• Развитие команды, организация обучения, наставничества и повышения квалификации сотрудников

• Организация и контроль корректной и эффективной обработки и решения пользовательских обращений

• Обеспечение соблюдения SLA, исполнения требований к качеству обработки обращений и корректности предоставления достоверной информации

• Организация развития и актуализации базы знаний по курируемым ИТ-сервисам

• Организация эффективного анализа пользовательских обращений, показателей качества с последующим формированием корректирующих мероприятий и контролем их исполнения по курируемым ИТ-сервисам

• Обеспечение высокой доступности и непрерывности курируемых систем 1С

• Организация эффективного мониторинга работоспособности, производительности и доступности курируемых систем 1С

• Взаимодействие с подрядчиками, поставщиками услуг и внешними организациями.

Ключевые компетенции:

• Высшее образование по соответствующей специальности

• Опыт работы по специальности от 3 лет, в руководящей должности — от 1 года

• Знание архитектуры и принципов работы 1С:Предприятие 8.3 и основных прикладных решений 1С

• Знание принципов технической поддержки пользователей и администрирования 1С, Windows Server, MS SQL Server

• Навыки управления персоналом: планирование, постановка задач, делегирование и контроль.

Мы предлагаем:

• Рабочий график 5/2, 09:00 - 18:00, обед с 13:00 до 14:00

• Отпуск 24 календарных дня

• Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Škoda, Geely Galaxy, MG, Soueast, GAC, BAIC и Li Auto. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5500 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка

• Карта лояльности со скидками в лучших медицинских учреждениях, фитнес-центрах, стоматологиях и других местах для заботы о здоровье

• Материальная помощь по памятным событиям

• …