Аналитик Junior

Мечтай о большем с Napoleon IT

Napoleon IT — не просто IT-компания. Мы объединяем искусственный интеллект и человеческий подход. У нас более 200 сотрудников, 3 офиса в России и 3 направления: заказная разработка, outstaffing и собственные продукты. Кроме готовых AI-решений, мы развиваем LLM и Generative AI, строим мультиагентные системы и платформенные решения для брендов, ритейла и маркетплейсов.

Мы ищем аналитика, которому интересно погрузиться в живой продукт. Ты станешь частью команды, которая развивает крупный проект для государственного заказчика — автоматизацию работы измерительных лабораторий. Это возможность поработать в большом долгосрочном проекте и увидеть реальные процессы изнутри.

О проекте

Проект автоматизирует работу измерительных лабораторий для государственного заказчика. Система собирает в единый цифровой контур результаты контрольных мероприятий и помогает повышать качество строительных работ. Пользователи — лабораторные и экспертные организации: они выезжают на объект, берут пробы, проводят испытания и оформляют заключение прямо в системе. Проект развивается: идёт внедрение и масштабирование.

Чем предстоит заниматься

• Консультировать пользователей на площадке: разбирать вопрос на рабочем месте, показывать порядок действий, помогать выполнять операции.

• Квалифицировать обращения: отличать «пользователь не знает, как» от «система не умеет» и от «ошибка в системе». Первое закрывать на месте, второе и третье — оформлять задачей с описанием и порядком воспроизведения.

• Доводить обращение до закрытия. Передать вопрос дальше по цепочке — не результат: ты сопровождаешь его, пока пользователь не выполнит операцию.

• Обучать пользователей: проводить индивидуальные и групповые разборы, делать короткие памятки по рабочим местам и типовым операциям.

• Настраивать систему в рамках прав администратора: справочники, шаблоны, учётные записи, права — по установленным правилам.

• Собирать и структурировать обратную связь: что повторяется, что…