Инженер в отдел инфраструктурных решений

FD – системный интегратор и разработчик ИТ - решений

• Более 16 лет на рынке ИТ

• Аккредитация в Минцифры России

• Участник Промышленного кластера Республики Татарстан

• Наши клиенты - финансовый сектор, государственные учреждения, промышленность, энергетика, нефтегазовая отрасль, телекоммуникации и др.

Мы становимся сильнее и наши проекты растут, поэтому нам в команду нужен инженер в отдел инфраструктурных решений.

Задачи, которые предстоит решать:

• Постоянный мониторинг поступления новых задач/инцидентов/заявок в системе автоматической регистрации и обслуживания заявок ServiceDesk;

• Соблюдение сроков реакции и исполнения задач/инцидентов/заявок, поступивших в систему ServiceDesk;

• СМР и ПНР оборудования, внедрение сервисов;

• Коммуникации со смежными отделами, вовлеченными в техническую поддержку и проектную деятельность;

• Участие в разработке проектных решений в профильных технологиях;

• Пресейл оборудования, составление спецификаций;

• Написание профильных разделов проектной/эксплуатационной документации;

• Разработка инструкций и регламентов для решения наиболее часто решаемых задач для сотрудников техподдержки, размещение их на внутренних ресурсах компании;

• Технический аудит оборудования и IT сервисов, составление рекомендаций, документирование результатов;

• Прохождение обучения по профильным областям в соответствии с планами развития направления, сдача сертификационных экзаменов;

• Посещение профильных мероприятий, конференций, презентаций, вебинаров;

• Наполнению внутренней базы знаний компании;

• Изучение и понимание сравнительных характеристик различных вендоров сетевого оборудования;

• Участие в создании демо-стендов решений;

• Участие в проектах других направлений компании, где есть смежные сетевые технологии (ip-телефония, сетевая и информационная безопасность, сетевые стеки ОС, облачные технологии).

Ключевые навыки:

Железо :

• Диагностика и ремонт серверного оборудования, знание комплектующих.

Навык подбора…