Специалист технической поддержки

Группа АЗТ , многопрофильная группа компаний, ориентированных на фармацевтический рынок Российской Федерации и стран ЕАЭС. Управляющей и координирующей компанией Группы выступает ООО «АЗТ ФармРесурс», основным видом деятельности которой являются научные исследования и разработки в области производства лекарственных средств по полному циклу – от синтеза интермедиатов и производства фармацевтических субстанций до готовой лекарственной формы. В качестве промышленно-технической базы используются компании ООО «АЗТ ХимСинтез» и ООО «АЗТ ФАРМА К.Б.».

Мы рады предложить вам участие в конкурсе на вакансию «ИТ специалист / специалист технической поддержки» .

Обращаем внимание - офисный формат работы, удаленный и гибридный форматы не предусмотрены.

Просим указать Ваши зарплатные ожидания.

Обязанности:

• Организация рабочих мест сотрудников: подготовка и подключение ноутбуков/ПК, мониторов, периферии, оборудования для ВКС и другой офисной техники; организация сетевого подключения и подачи питания (80 АРМ).

• Аппаратная поддержка: диагностика и устранение неисправностей ПК, ноутбуков и периферийного оборудования, замена и подключение оборудования.

• Организация информационной среды сотрудников: установка и настройка ОС и ПО, настройка почты, учетных записей и доступов, подключение периферии, настройка VPN и RDP.

• Поддержка офисной сети: базовая диагностика LAN/Wi-Fi, подключение рабочих мест, коммутация кабелей.

• Обслуживание СКУД: настройка прав прохода, выпуск и замена карт доступа, базовая диагностика оборудования и электронных замков.

• Help Desk: оперативная обработка обращений сотрудников, диагностика и решение инцидентов первой и второй линии, эскалация более сложных проблем.

• Работа с подрядчиками: взаимодействие с обслуживающими организациями и внешними IT-подрядчиками.

• Документирование: ведение базы знаний, подготовка инструкций, типовых решений и ведение актуальной информации по оборудованию.

Hard skills :

• опыт настройки ПО для работы в…