SRE / Инженер сопровождения

ИТ B2C — самая крупная экосистема в Сбере. Нас более 8000 человек в 18 городах России. Мы занимаемся разработкой и развитием розничных решений, помогая сделать сервисы Банка доступнее, безопаснее и удобнее.

Мы — команда сопровождения Автоматизированных систем Контакт-центра Сбера. Наша цель — чтобы 100+ млн клиентов могли дозвониться, написать в чат и получить ответ 24/7, а у операторов всё работало без сбоев.

Сейчас у нас много новых задач: растёт функционал, внедряем AI-сервисы, архитектура меняется на глазах — и нам нужен человек, который поможет провести эти изменения без потери стабильности. Ищем SRE-инженера, который не боится вызовов и готов «вступать в бой» не только с Dev, но и с Ops. Наша дверь открыта — жми «Откликнуться» :)

Обязанности

• Обеспечивать стабильность платформы рабочего места оператора — единой среды, через которую операторы обрабатывают обращения клиентов во всех каналах (голос, чаты)

• Выкатывать релизы и внедрять технологические изменения в тестовое и промышленное окружение

• Тушить инциденты: локализовывать проблемы, находить workaround, пока не готов фикс, контролировать устранение багов

• Участвовать в приемо-сдаточных и нагрузочных испытаниях

• Сопровождать архитектурные изменения: помогать с миграцией, тестировать новые решения на стендах до выхода в прод

• Автоматизировать рутину: от скриптов до AI-агентов для деплоя, triage инцидентов, анализа логов и прочих админских задач

• Вести инциденты, проблемы и изменения в ITSM-системах, работать в связке с разработкой и бизнесом

Наш стек

• ОС и контейнеры: Linux, Openshift, Kubernetes

• Базы данных: PostgreSQL, GridGain / Ignite

• Брокеры и веб-серверы: Kafka, Nginx

• CI/CD и IaC: Jenkins, Git, Bitbucket, Ansible, Argo

• Мониторинг: Zabbix, Prometheus

• Логирование: ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana)

• Балансировщики нагрузки

• Трекинг и ITSM: JIRA, HP Service Manager

Требования

• Опыт администрирования и поддержки автоматизированных систем от 1 года

• Уверенная…