Системный аналитик

В управление развития отношений с клиентами ищем Системного аналитика

Продукт:

Мы развиваем и автоматизируем сквозной бизнес-процесс CRM-коммуникаций Ингосстраха (Data-driven маркетинг для физических и юридических лиц). Задача нашей команды — построить эффективный мост между бизнес-целями (удержание клиентов, рост кросс-продаж, подключение новых партнерств) и сложнейшей инженерной экосистемой.

Текущий вызов: в настоящий момент управление переживает внедрение масштабной рекомендательной системы, задействующей все каналы взаимодействия с клиентом, а также внедрение ИИ агентов в управленческие процессы. Продолжает свое развитие Data Vault и интеграции с множеством источников данных для CRM.

Что предстоит:

• Сбор, анализ, управление требованиями

• Взаимодействие с Заказчиками и заинтересованными сторонами, согласование общего решения и отдельных требований

• Подготовка документации (ТЗ, спецификации требований)

• Проектирование логики интеграций и взаимодействия сервисов (.NET, Platformeco) при переходе на очереди сообщений (Kafka/RabbitMQ). Описание REST API и структуры очередей

• Самостоятельный анализ источников данных, проектирование логической структуры целевых витрин и маппинга данных Source-to-Target (STT) в Confluence/Jira по внутренним стандартам (Паспорт витрины, логика инкрементального заполнения)

• Сопровождение фичи на всех этапах жизненного цикла в Azure DevOps, верификация разработанного решения на соответствие исходным бизнес-требованиям, участие в разборе сложных инцидентов

Для этого потребуется:

• Практического опыта написания технических заданий

• Практического опыта проработки BPMN, UML (или альтернативных)

• Отличные знания SQL: написание сложных аналитических запросов для самостоятельного исследования данных (опыт работы с Oracle и PostgreSQL)

• Понимание жизненного цикла разработки ПО и современных архитектурных паттернов (микросервисы, очереди сообщений, ETL/ELT процессы)

• Опыт проектирования интеграций (REST API, форматы…