Инженер / Диспетчер

Обязанности:

• Назначать заявки и вести учет выполненных работ в системе «Cubalink»: привязка выполненных заявок к адресам, муфтам, узлам связи, отрисовка кабельных линий по результатам выполненной работы, отображение муфт, узлов связи на карте покрытия сети

• Анализировать техническую возможность подключения по запросу сотрудников с использованием данных из системы «Cubalink»: анализ ближайших узлов связи, наличия оборудования, кабельной сети и т.п., сообщать о полученных результатах сотруднику, от которого поступил соответствующий запрос.

• мониторинг работы сетевой инфраструктуры (Zabbix и прочие специализированные порталы);

• участие в проектах по развитию ИТ-инфраструктуры: произведение расчетов Gpon-сигналов для строительства сети, разработка схем прокладки линий связи, создание новых конфигураций и их тестирование;

• взаимодействие с клиентами по техническим вопросам;

• взаимодействие с группами строительства и эксплуатации сети: настройка оборудования при текущем подключении клиентов, сопровождение (диагностика и консультации) ремонтных работ;

• техническое документирование: схемы сети, таблицы адресации, фиксация выполнения текущих работ (закрытие заявок), подача отчетностей в ведомства, создание списка основных средств из потраченных на строительство

• ежедневная проверка систем видеонаблюдения на наличие неисправностей с дальнейшим их устранением или передачей в отдел эксплуатации и строительства сети.

• обеспечение стабильной работы сетевой инфраструктуры, диагностика и устранение неисправностей;

• Требования:

• опыт работы специалистом технической поддержки/системным администратором от 1-2-х лет (готовы рассмотреть начинающих специалистов и так же студентов профильных направлений обучения);

• высокий уровень ответственности, внимательность, обучаемость, стрессоустойчивость, системное мышление и способности к быстрому решению проблем;

• опыт работы в технической поддержке интернет-провайдера будет плюсом.

• понимание принципов работы…