Администратор HelpDesk

Вам предстоит:

• Обеспечение бесперебойной работы и развития информационной ITSM системы;

• Работа с BI-системами для анализа и мониторинга показателей ИТ-услуг и процессов;

• Интеграция и поддержка программных интерфейсов приложений для оптимизации ИТ-процессов;

• Выполнение бизнес-анализа для определения требований и возможностей улучшения системы ITSM;

• Участие в проектной деятельности;

• Разработка и оптимизация SQLзапросов для анализа данных и поддержки принятия решений;

• Контроль над формированием и ведением документации проектов и эксплуатируемых направлением систем.

Мы ожидаем, что у вас есть:

• Опыт работы в сфере ИТ не менее 3 лет;

• Высшее профессиональное образование по направлению ИТ;

• Опыт работы с BI-системами;

• Понимание клиент-серверной архитектуры;

• Знание принципов работы REST API;

• Навыки бизнес-анализа;

• Знание основ проектного управления;

• Навыки написания SQL запросов;

• Базовые знания DevOps (опционально).