Site Reliability Engineer (SRE) in Klyp App

Klyp — единая платформа для создания и просмотра AI‐сериалов: авторы создают сериалы с помощью генеративного AI, а зрители их смотрят. Платформа работает под нагрузкой, с асинхронными процессами и большими объёмами данных и рассчитана на глобальный рынок.

Наша миссия — объединить авторов и зрителей, предоставив авторам лучший инструмент для генерации видео, а зрителям — максимально релевантные рекомендации.

Ищем SRE-инженера в Klyp App — мобильное приложение платформы для iOS и Android, в котором зрители смотрят сериалы. Твоя зона ответственности — чтобы видео запускалось быстро и без ошибок, опубликованные сериалы вовремя появлялись в приложении, оплаченный доступ открывался сразу, а проблемы зрителей разбирались до первопричины.

Чем предстоит заниматься

• Ежедневная эксплуатация через административные инструменты: внутреннее DevOps-приложение, админ-панель, Grafana, Loki, ArgoCD, консоль AWS

• Следить за доступностью и качеством просмотра: ошибки воспроизведения, время старта видео, буферизация, ответы CDN, отказы API приложения

• Поддерживать доставку видео: CloudFront, подписанные ссылки на HLS, кеширование, поведение под пиковой нагрузкой

• Контролировать путь контента до зрителя: транскодинг эпизодов в HLS, языковые дорожки (субтитры и дубляж), события публикации в Kafka и их попадание в каталог; находить, где застрял сериал, который не появился в приложении

• Разбирать обращения поддержки: найти зрителя, проверить его подписку и доступ к платному контенту, прогресс просмотра и запросы к API, понять, где сломалось, и исправить или передать команде с готовым диагнозом

• Сопровождать покупки в приложении: серверные уведомления App Store и Google Play, сверка статусов подписок, разбор случаев «оплатил, а доступ не открылся»

• Следить за входом и аккаунтами зрителей: Cognito, вход через Apple и Google, гостевые сессии

• Мониторинг и алерты: реагировать на инциденты, доводить их до первопричины, убирать шумные алерты; отслеживать всплески…