Инженер внедрения

Какие задачи необходимо решать:

• участвовать во внедрении и сопровождении программно-аппаратных комплексов у заказчиков

• выполнять первичную настройку и техническое сопровождение решений

• взаимодействовать с заказчиками по телефону, электронной почте и в корпоративных мессенджерах

• сопровождать обращения клиентов в системе учета (Jira)

• контролировать сроки обработки обращений и соблюдение SLA

• диагностировать возникающие инциденты, анализировать причины возникновения проблем и предлагать пути их устранения

• выполнять базовое администрирование Linux-серверов

• работать с Docker (запуск, настройка, обновление контейнеров)

• участвовать в настройке сетевого взаимодействия, диагностике сетевых проблем и подключении оборудования

• выполнять базовую настройку и диагностику серверного оборудования

• взаимодействовать с командами разработки и тестирования при решении сложных технических вопросов

• разрабатывать и актуализировать техническую документацию и инструкции (Confluence).

Наши ожидания:

• уверенное знание Linux, опыт работы с Windows будет дополнительным плюсом

• понимаете основы компьютерных сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, маршрутизация)

• имеете представление о серверном оборудовании и его компонентах

• знакомы с Docker и понимаете основы контейнеризации

• прикладные навыки работы с сетевым оборудованием (Cisco / Juniper / Mikrotik / Mellanox или подобные)

• навыки работы с системами виртуализации (VMware ESXi или Proxmox).

Будет плюсом:

• опыт работы в технической поддержке уровня L2/L3 или на аналогичной позиции

• опыт работы с реляционными базами данных

• опыт работы с Kubernetes

• опыт работы с Microsoft Active Directory

• опыт работы с отечественным сетевым оборудованием (VipNet, ФПСУ-IP и прочее).