Консультант по информационной системе Directum RX

ООО "Газпром информ" - 100% дочернее общество ПАО «Газпром», специализированная сервисная ИТ-компания, управляющая ИТ-обеспечением Группы «Газпром», имеющая государственную аккредитацию в области информационных технологий.

Обязанности:

• Участие в работах по сопровождению пользователей Системы автоматизации делопроизводства (САД) (решение инцидентов, поступающих от пользователей системы);

• Взаимодействие с Функциональным заказчиком в рамках поддержки ИС и обеспечения ее работоспособности;

• Участие в работах по внедрению/модернизации функциональности Системы автоматизации делопроизводства, включая формализацию и описание бизнес-процессов, оформление и контроль выполнения задач разработчиками;

• Проведение тестирования и оценка работоспособности системы на соответствие функциональным требованиям, соответствующим каждому этапу разработки;

• Участие в документальном сопровождении системы, включая разработку проектных решений, программ и методик испытаний, регламентной и эксплуатационной документации, а также технологических инструкций;

• Участие в подготовке программ и проведения обучения конечных и ключевых пользователей по функциональности Системы автоматизации делопроизводства.

Требования:

• Высшее техническое образование;

• Опыт работы по направлению деятельности не менее 5 лет;

• Опыт работы по сопровождению информационной системы (ИС) электронного документооборота (ЭДО) на платформе Directum RX включая:

• выполнение заявок клиентов на техническую поддержку;

• консультирование пользователей и групп технических специалистов по типовым решениям проблем;

• адаптацию бизнес-процессов заказчика к возможностям ИС с созданием проектной и пользовательской документации к модифицированным элементам ИС;

• подготовку и согласование проектной документации в рамках запросов на изменение Системы;

• тестирование ПО, обнаружение, документирование и отслеживание дефектов, консультирование пользователей и разработчиков;

• опыт проведения обучения пользователей…