Дежурный системный администратор

Обязанности:

• Круглосуточное дежурное сопровождение ИТ-инфраструктуры отеля: оперативная реакция на инциденты, поддержание сервисов в режиме 24/7;

• Поддержка пользователей (стойка ресепшн, служба бронирования, F&B, бэк-офис) — 1-я и 2-я линия;

• Реагирование на инциденты ИБ, базовый уровень;

• Сопровождение PMS Opera и её интеграций (выгрузки ФИАС/в гос. системы, фискализация, channel manager);

• Поддержка гостевого и корпоративного Wi-Fi, СКС, сетевого оборудования (коммутаторы, точки доступа, VLAN);

• Сопровождение IP-телефонии (Asterisk / FreePBX, гостиничные функции — будильник, статус номера, мини-бар; абонентские аппараты Avaya, Yealink, Fanvil);

• Поддержка интерактивного гостевого ТВ / IPTV (Hoteza, головная станция WISI TANGRAM) и мультимедиа в номерах и переговорных;

• Эксплуатация электронных дверных замков и СКУД номерного фонда (Visionline): мониторинг, программирование карт-ключей, обработка инцидентов;

• Заведение и блокировка учётных записей, управление правами доступа (Active Directory, корпоративная почта Exchange);

• Мониторинг серверов, СХД, ИБП, сетевого периметра (FortiGate), каналов связи; реакция на алерты;

• Контроль резервного копирования, замена расходников, мелкий ремонт АРМ, периферии, POS-оборудования и принтеров карт-ключей;

• Ведение журнала смены и заявок (Service Desk / тикет-система TeamJet), передача дел сменщику;

• Эскалация сложных инцидентов профильным инженерам и подрядчикам по регламенту;

• Настройка пользовательского оборудования, ОС (Windows 10/11) и ПО;

• Администрирование Windows Server, Active Directory (DNS, DHCP, GPO);

• Администрирование сетевого оборудования MikroTik, Cisco, Huawei: маршрутизация, коммутация, VLAN, межсетевой экран;

• Настройка локальных сетей и Wi-Fi;

• IP-телефония (Grandstream, Yealink) — базовая эксплуатация;

• Диагностика неисправностей и мелкий ремонт ПК, периферии и печатающей техники;

• Работа с Service Desk / тикет-системой;

• ЭЦП, КриптоПро, КриптоАРМ;

• Монтаж…