Сервис-менеджер по услугам информационной безопасности

Транснефть-Технологии оказывает IT-услуги организациям системы «Транснефть» в области внедрения, технической эксплуатации и сопровождения корпоративных информационных систем и IT-инфраструктуры.

В связи с расширением, в компании открыта вакансия Сервис-менеджера по услугам информационной безопасности.

Задачи:

• Проектирование услуг по информационной безопасности (обследование; анализ; ресурсное и бюджетное планирование; подготовка технической документации и SLA на услугу; закупочные процедуры; контрактование доходных и расходных договоров);

• Запуск услуг по информационной безопасности (формирование команды; допуск на площадки оказания услуг; доступ к информационным ресурсам для оказания услуг; доступ к ресурсам технической поддержки производителей оборудования и ПО; согласование форм отчетности; автоматизация услуг в системах класса ITSM/ITAM/APM).

• Предоставление услуг по информационной безопасности (контроль исполнения отраслевых регламентов нормативных документов, условий договоров и SLA; управление плановыми и внеплановыми работами; проведение изменений и мини-проектов; контроль обслуживаемых конфигурационных единиц; обеспечение непрерывности оказания услуг; организация склада запасных частей и принадлежностей для оказания услуг; оперативная и периодическая отчетность по услугам, претензионная и взыскательная работа);

• Улучшение услуг по информационной безопасности (анализ качества процессов предоставления ИТ-услуг; формирование предложений и реализация решений по улучшению качества, повышению производительности, снижению издержек и прямых затрат, запуске и предоставлении ИТ-услуг; участие в формировании требований на внедрение/модернизацию/доработку систем класса ITSM/ITAM/APM, участие в проектах ITSM/ITAM/APM);

• Организация и контроль делопроизводства (электронный и бумажный документооборот) по услугам информационной безопасности;

• Организация проведения и участие в совещаниях и других мероприятий в рамках услуг информационной безопасности…