Системный / бизнес-аналитик CRM (ELMA365)

Мы - "Блейзсофт", нишевая FinTech компания, оказываем B2B услуги по финансовому сопровождению клиентов, консультированию и выстраиванию цепочек платежей; преимущественно в банковском секторе. На сегодняшний день крупные банки и частные клиенты доверяют нам и пользуются нашими услугами.

Сейчас мы в поисках опытного аналитика для развития CRM-системы на базе ELMA365 в финансовой организации, который будет отвечать за проработку новых функциональных возможностей CRM, развитие существующих бизнес-процессов и взаимодействие между бизнес-заказчиками и технической командой.

Нам нужен самостоятельный специалист, который умеет не только собирать и формализовать требования, но и реализовывать решения средствами ELMA365, учитывая возможности платформы, существующую архитектуру и потребности бизнеса.

Обязанности:

• Собирать, анализировать и формализовать требования бизнес-заказчиков к развитию CRM.

• Изучать текущую реализацию системы, выявлять ограничения и предлагать варианты развития.

• Проектировать бизнес-процессы, пользовательские сценарии и функциональность CRM.

• Самостоятельно настраивать бизнес-процессы в ELMA365: маршруты согласования, условия переходов, пользовательские задачи, автоматические действия и другую логику процессов.

• Прорабатывать и настраивать связанные с процессами объекты системы: формы, поля, справочники, связи между сущностями и права доступа.

• Формировать функциональные и технические требования для задач, требующих участия разработчиков.

• Участвовать в проектировании интеграций CRM с внутренними и внешними системами.

• Тестировать реализованные изменения, устранять выявленные проблемы в настройках и сопровождать внедрение функциональности.

• Поддерживать проектную документацию в актуальном состоянии.

• Самостоятельно вести задачи от сбора требований до внедрения готового решения.

Требования к кандидату:

• Опыт работы системным или бизнес-аналитиком от 3 лет.

• Практический опыт самостоятельной настройки…