Solution архитектор (Push-каналы в коммуникациях с клиентом)

Наша команда развивает интеллектуальные системы для ведущего банка —рекомендательные сервисы и AI-агенты. Наша цель — создавать решения, которые помогают клиенту решить его потребности с помощью продуктов и сервисов экосистемы Сбера, персонализируют клиентский опыт и оптимизируют бизнес-процессы. При этом минимизируя ненужный инфо-поток от экосистемы на клиента.

Мы ищем специалиста, который объединит экспертизу в анализе данных, бизнес-аналитике и продуктовом анализе. Тебе предстоит погрузиться в клиентские пути, формировать и проверять гипотезы, быть драйвером инноваций, влияя на развитие ключевых продуктов банка.

Чем предстоит заниматься:

• работать с бизнес-заказчиками: выявлять и уточнять бизнес-требования, переводить их в фичи дорожной карты развития продукта

• вести продуктовую аналитику: формулировать и отслеживать метрики успеха, анализировать воронки, проводить A/B-тесты и оценивать влияние изменений на ключевые показатели

• анализировать данные по клиентам и запускаемым кампаниям

• Проводить ресерч новых источников данных для улучшения качества рекомендательной системы

• участвовать в разработке и развитии стратегии развития продуктов, определять приоритетные направлений для исследований

• анализировать рынок и продукты с точки зрения клиентского опыта, формировать и проверять - продуктовые гипотезы, разрабатывать концепции и прототипы

• проектировать MVP на основе гипотез

• согласовывать бизнес-процессы: UML диаграммы, бизнес-схемы

• взаимодействовать со смежными командами в качестве заказчика

• разрабатывать методологии расчетов ключевых показателей по направлению и механизмов их внедрения.

Что для нас важно:

• высшее образование: техническое или экономическое

• опыт работы в качестве CJE, продуктового аналитика, системного аналитика от 2 лет

• опыт работы с системами управления взаимодействием с клиентом и рассылками (CRM, CDP)

• опыт организации исследовательских сессий, сбора и обработки обратной связи

• опыт в продуктовых…