Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Осуществление технической поддержки клиентов по вопросам работоспособности программного обеспечения (1С, офисные приложения, специализированные системы).

• Подготовка и настройка автоматизированных рабочих мест (установка ПО, настройка операционной системы, подключение периферийного оборудования).

• Настройка систем видеонаблюдения: управление правами доступа, назначение ролей, конфигурирование оборудования в рамках системы Domination (или аналогичной).

• Настройка системы контроля доступа (СКУД) на базе оборудования «Болид»: создание и управление карточками доступа, назначение прав и ролей, разграничение зон прохода.

• Настройка стационарных телефонных аппаратов (в т.ч. IP-телефония), подключение и проверка линий связи.

• Диагностика и устранение неисправностей на стороне клиента, оперативное реагирование на заявки, ведение учёта обращений в системе HelpDesk.

• Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации систем, составление инструкций и памяток.

• Участие в мелких монтажных и пусконаладочных работах на объектах (в рамках компетенции).

• Соблюдение регламентов обслуживания, контроль сроков выполнения заявок; повышение квалификации по новым техническим решениям.

Требования:

• Хорошее владение пакетом MS Office (Excel, Word);

• Базовые навыки администрирования Windows;

• Ответственность, умение работать в команде;

• Образование не ниже средне специального;

• Опыт в технической поддержке, администрировании или настройке пользовательских систем от 6 месяцев.

Условия:

• Официальное трудоустройство;

• График 5/2.