Системный администратор

В Нитке мы не просто завариваем чай — мы создаём пространство, куда людям хочется возвращаться...

Наша команда - это сообщество людей, которым близки культура, эстетика и человеческое общение.

Нитка — проект о возрождении русской чайной традиции. О моментах, когда люди собираются вместе, делятся мыслями, говорят по душам и ощущают близость. Наши чайные — это современные эстетичные пространства с вниманием к деталям, музыке, свету, посуде и атмосфере.

Сейчас у нас уже 7 пространств в центре Москвы:

• Кропоткинская

• Трубная

• Третьяковская

• Чистые пруды

• Парк Горького

• ВДНХ

• БЦ Новинский

Обязанности:

1. Помогать сотрудникам с IT-вопросами

Принимать обращения по работе корпоративных сервисов, почты, компьютеров и офисного оборудования. Выяснять причины проблем, самостоятельно решать типовые вопросы, передавать сложные профильным специалистам и контролировать результат.

2. Организовать службу одного окна

Настроить единый канал подачи и учёта обращений. Определить категории заявок, приоритеты, ответственных, сроки реакции и порядок передачи сложных вопросов. Обеспечить прозрачный статус каждой заявки и контроль незакрытых обращений.

3. Взаимодействовать с поддержкой ключевых систем

Сопровождать обращения по iiko, OSMI, Битрикс и Яндекс 360 (особенно Трекер): собирать описание проблемы, примеры и необходимые диагностические материалы, ставить задачи поддержке или интеграторам, контролировать сроки. Оплачивать подписки.

4. Управлять учётными записями и доступами

Создавать, изменять и блокировать учётные записи. Выдавать и отзывать права по согласованным заявкам, вести реестр доступов и матрицу прав по ролям. Обеспечивать своевременную настройку доступов при выходе сотрудника, смене должности и увольнении; регулярно проверять актуальность выданных прав.

5. Выстроить правила работы с Яндекс Дисками

Разработать и согласовать структуру рабочих папок по подразделениям и проектам. Определить владельцев материалов, правила именования, хранения…