Senior / Lead Retention manager

Мы — крупная международная IT-продуктовая компания, которая развивает собственные проекты в iGaming, сейчас ищем Senior Retention Manager в команду.

Обязанности:

• Управлять воронкой retention: от онбординга и первого депозита до повторных депозитов и реактивации.

• Разрабатывать CRM-стратегии, welcome-цепочки, триггеры и персонализированные сценарии.

• Сегментировать игроков по GEO, источникам трафика (Facebook, PPC), активности и депозитному поведению.

• Анализировать когорты и ключевые метрики: Retention D1/D3/D7/D30, Churn, ARPU, LTV/CLTV, GGR/NGR.

• Формировать и тестировать гипотезы, повышать удержание и долгосрочную ценность игроков.

• Работать совместно с командами Product, Analytics и Traffic.

• Управлять CRM-кампаниями и промоактивностями, развивать процессы retention.

Требования:

• Опыт в Retention / CRM / Lifecycle Marketing в iGaming, gambling или betting.

• Понимание жизненного цикла игрока и факторов, влияющих на повторные депозиты.

• Уверенные аналитические навыки и опыт когортного анализа.

• Опыт работы с CRM-платформами: Customer.io, Optimove, Xtremepush или аналогами.

• Умение быстро проверять гипотезы и принимать решения на основе данных.

• Самостоятельность, ответственность и хороший письменный английский.

• Работа с GEO: Австралия, Новая Зеландия, Канада, Европа.

• Опыт применения AI, чат-ботов и CRM-автоматизации.

• Опыт управления командой или развития retention-направления.

Условия:

• Полностью удалённая работа.

• 4 дополнительных оплачиваемых sick days и 1 дополнительный выходной в год.

• Компенсация занятий спортом.

• Бесплатные онлайн-уроки английского с носителем языка.

• Щедрая реферальная программа.

• Обучение, внутренние воркшопы, международные конференции и корпоративные мероприятия.