Инженер технической поддержки и внедрения (направление ШПД)

Компания НЕОС - аккредитованная продуктовая IT-компания. Мы занимаемся разработкой и внедрением программного обеспечения для сферы телекоммуникаций и информационной безопасности. Входим в холдинг ПРОТЕЙ - это один из крупнейших в РФ производителей телекоммуникационного оборудования.

Наши продукты основаны на высокоскоростной обработке потока данных (голос, сетевой трафик), фильтрации и анализе под высокими нагрузками. Наши клиенты - телеком-операторы и интернет-провайдеры РФ и СНГ.

Ключевые задачи:

• Техническая поддержка и Troubleshooting ​​​​​​​ :

анализ инцидентов и аварийных ситуаций на сети операторов связи, их оперативное исправление и принятие мер по исключению повторения. Взаимодействие с техническими инженерами заказчиков (CRM, почта, телефон).

• Инсталляция и внедрение​​​​​​​ :

развертывание, настройка сетевых параметров и периодическое обновление ПО для новых и существующих заказчиков, сдача комплексов в эксплуатацию.

• Тестирование и участие в сертификационных испытаниях:

анализ сценариев работы ПО на соответствие нормативным документам, регулирующим телеком-сферу. Подготовка тестовых зон для проведения сертификационных испытаний.

Наши ожидания:

• Экспертное владение ОС на базе Linux:

уверенное знание базовых команд вывода/обработки информации; четкое понимание низкоуровневых процессов: привязка процессов к ядру ( CPU Affinity ) и архитектура памяти NUMA Affinity под высокие нагрузки. Основная ОС решений — Ubuntu (также CentOS/RHEL).

• Глубокий анализ сетевого трафика:

владение инструментами Wireshark, TShark, Tcpdump ; умение досконально анализировать дампы трафика (.pcap), выявлять сетевые аномалии, задержки или неполноту пакетов.

• Отличное знание сетевого стека (TCP/IP):

глубокое понимание работы уровней L2/L3/L4 (ARP, DHCP, DNS, ICMP). Понимание внутренних механизмов TCP (Window Size, Handshake, ретрансмиссии).

• Виртуализация и аппаратная часть:

понимание концепции контейнеризации Docker , принципов Hyper-Threading / SMT, а также…