Системный администратор

Обязанности:

• Принимать, регистрировать и обрабатывать обращения пользователей в Service Desk / Help Desk.

• Поддерживать сотрудников по вопросам работы компьютеров, офисного и прикладного ПО.

• Устанавливать и настраивать Windows 10/11, Microsoft Office и другое необходимое программное обеспечение.

• Поддерживать программное обеспечение в актуальном состоянии, участвовать в профилактике сбоев и реагировании на инциденты.

• Выполнять первичную диагностику и мелкий ремонт компьютерной и периферийной техники.

• Собирать и подготавливать новые рабочие места для сотрудников.

• Консультировать пользователей по работе с MS Office и другим ПО, при необходимости готовить понятные пользовательские инструкции.

• Участвовать в плановых и регламентных работах по обслуживанию оборудования, взаимодействовать с подрядчиками и поставщиками услуг.

• Работать со СКУД на уровне оформления, изменения и удаления пропусков.

• Участвовать в поддержке сетей видеонаблюдения и IP-телефонии.

• Участвовать во внедрении и сопровождении новых ИТ-систем предприятия.

Требования:

• Знание ОС семейства Microsoft Windows — от Windows XP до Windows 11 — на уровне установки, настройки и администрирования пользовательских рабочих мест.

• Базовое понимание серверных ОС Windows будет преимуществом.

• Уверенное владение Microsoft Office 2007–2024 и распространенным офисным ПО.

• Базовые знания сетевых технологий и протоколов:

• TCP/IP, IP-адресация, основы маршрутизации;

• DHCP, DNS;

• Active Directory: назначение учетных записей, прав доступа, групп и групповых политик;

• WSUS, SMTP, SMB.

• Понимание принципов работы локальной сети и сетевого оборудования; способность находить и локализовывать типовые сетевые неисправности.

• Базовое понимание принципов работы СКУД, IP-телефонии и систем видеонаблюдения.

• Опыт монтажа СКС будет преимуществом.

• Готовность к работе с пользователями: умение понятно объяснять, сохранять доброжелательность и доводить обращения до результата.

• …