Инженер по сопровождению (L2/L3)

Группа Компаний Орбита - ведущий разработчик цифровых решений, российская аккредитованная ИТ-компания

Масштабный технологический проект с глубокой экспертизой в цифровизации бизнеса. Ключевые отрасли: государственный сектор, FinTech, HR Tech, коммуникации и медиа, услуги, рынок недвижимости, travel.

Нам доверяют крупнейшие компании РФ, среди них: Т1, ВТБ, Иннотех, Альфа Банк, ОИС и другие.

Более 6 лет мы ведем собственную продуктовую и заказную разработку высокоэффективных цифровых решений.

Проект:

Сопровождение работоспособности модуля CAPI: мониторинг и обеспечение производительности по запросам; поддержка пользователей; разбор и устранение технических инцидентов;

Задачи:

• Обеспечение бесперебойной работы севрисов (JAVA, SAP HANA, Posgres, Kubernetes);

• Мониторинг сервисов;

• Консультация пользователей;

• Взаимодействие с разработчиками, участие в постановке задач, тестировании и контроля качества внедрения нового функционала;

• Анализировать бизнес-процессы, выявлять точки оптимизации;

• Обработка потока обращений пользователей, анализ типовых инцидентов, подготовка предложений по улучшению сервиса;

• Ведение эксплуатационной документации;

• Взаимодействие со специалистами смежных подразделений и систем для решения вопросов обеспечения работоспособности и устранения инцидентов

Требования:

• Высшее техническое образование (В области ИТ);

• Опыт работы в качестве 2 и 3 линии поддержки от 3х лет;

• Опыт работы с базами данных Postgres, SAP HANA и SQL запросами;

• Знание протоколов взаимодействия JSON, XML;

• Понимание микросервисной архитектуры.

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы по РФ;

• Белую заработную плату, оформление согласно Трудовому кодексу РФ;

• Комфортный старт: 3 месяца плавного погружения под присмотром HR;

• Поддержку: IT-отсрочку и консультации HR/юристов;

• Прозрачные процессы и открытую коммуникацию;

• Работу на лучшем оборудовании без логирования времени, с фокусом на доверии и результате;

• ДМС: медицинское…