Интегратор/Специалист по настройке Битрикс24 (коробка)

В инжиниринговую компанию требуется уверенный администратор Битрикс24, который будет работать в тесной связке с нашим системным аналитиком.

Ваша главная задача — превращать технические спецификации и ТЗ в работающие настройки портала: от структуры CRM и автоматизации до подключения интеграций. Вы станете надежной технической опорой для аналитика, ключевым звеном во внедрении и первым помощником для пользователей системы.

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать обращения пользователей по работе в Битрикс24 (через чаты, тикет-систему или лично).

• Консультировать сотрудников: как создать сделку, настроить уведомления, выдать права доступа, почему не сработал робот и т.д.

• Оперативно решать типовые и средние по сложности проблемы в работе портала.

• Готовить простые и понятные пользовательские инструкции, памятки и видео-гайды по новым функциям.

• Настраивать Битрикс24 строго по техническим заданиям и спецификациям от системного аналитика.

• Выстраивать структуру CRM: карточки контактов, сделок, лидов, стадии воронок, пользовательские поля и фильтры.

• Настраивать автоматизацию на разных этапах работы подразделений (роботы, триггеры, простые бизнес-процессы).

• Подключать к CRM стандартные интеграции: корпоративную почту, формы захвата с сайта и другие внешние сервисы.

• Сдавать выполненные работы внутри команды, тестировать их и оперативно вносить правки.

• Консультировать системного аналитика по техническим возможностям Битрикс24 при составлении ТЗ (быть технической опорой для коллеги, который проектирует архитектуру решений).

• Предлагать способы оптимизации процессов, помогать находить самые простые и эффективные пути реализации задач в рамках функционала Битрикс24.

• Совместно с аналитиком поддерживать пользователей на первых этапах внедрения, чтобы обеспечить активное использование системы и быстрый видимый результат.

• Оперативно отвечать в рабочих чатах — внутренних и с заказчиками.

• Планировать свои задачи и приоритеты, вести прозрачный…