Аналитик технической поддержки

Твои задачи:

• Обрабатывать первичные заявки

• Анализировать поступившие обращения

• Консультировать пользователей

• Перенаправлять обращения на сотрудников в регионе

• Маршрутизировать обращения при отправке оборудования на объект

• Согласовывать счета (закупка расходных материалов и запасных частей)

• Контролировать соблюдения сроков по обращениям

• Подготавливать и проверять акты

• Подготавливать предварительные отчеты по обращениям

Мы ждем от тебя:

• Развитые коммуникативные навыки

• Внимательность к деталям

• Умение держать фокус на задаче

• Комфорт в многозадачности и смене контекста

• Опыт работы в любой системе контроля заявок и ведения документации типа HPSM, Jira, Confluence или аналогичных

• Навыки при работе с Excel, Word, Outlook

• Проактивность и готовность учиться новому

Что мы обеспечим:

• Возможность расширить свою экспертизу, используя современный стек технологий

• Корпоративную культуру со своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды

• Сессии профессионального развития, результатом которых является план индивидуального развития каждого сотрудника и получение обратной связи

• Всю необходимую технику для комфортной работы