BI-аналитик

Наша команда состоит из аналитиков, BI-специалистов и дата-инженеров, вместе мы занимается развитием инструментов регулярной внутренней аналитики для Selectel в BI.

Мы находимся в партнерских отношениях с разными подразделениями компании и помогаем коллегам в исследовании данных, формулировании запроса, прорабатываем ТЗ и макеты, занимаемся сопровождением разработки и поддерживаем существующие отчеты.

Нам нужен коллега, который будет заниматься направлением аналитики клиентского сервиса (все процессы заботы о клиенте до, во время и после покупки).

Скучать точно не придется благодаря разнообразию направлений и задач:

• Используем актуальный стэк инструментов и поддерживаем инициативу в команде. Мы постоянно развиваемся и вы тоже сможете влиять на процессы и улучшать их

• У вас будет возможность погрузиться в разные предметные области и поработать с интересными заказчиками и уникальными процессами

• Все члены команды вдохновлены своим делом, в отделах царит теплая дружелюбная атмосфера развития, поддержки и юмора

• Мы отвечаем за результаты своей работы, стараясь выполнять задачи четко, качественно и в срок, и ищем кандидата, который разделяет эти ценности

Основные задачи

• Регулярная коммуникация с командами, которые занимаются поддержкой и развитием клиентского сервиса

• Планирование и приоритизация задач по своему направлению

• Формулирование ТЗ с заказчиками, помощь в проработке концепта аналитических инструментов или исследований

• Формирование методологий расчета метрик, контроль за консистентностью данных

• Макетирование интерфейсов для разработки BI-приложений

• Сопровождение процесса разработки (от интеграции к источникам данных, до модели данных и интерфейсов BI-приложения) и тестирование результатов работы на каждом этапе

• Самостоятельное проведение ad-hoc исследований

• Презентация инструментов и результатов исследований заказчикам

• Ведение документации: описание метрик, дашбордов

• Популяризация аналитики в компании, обучение коллег…