Специалист отдела информационных технологий

Отель Red Point 4* объявляет конкурс на вакансию Специалист отдела ИТ

Основная задача:

• Заинтересованность в развитии и обучении по профессии IT, хорошая память, логическое мышление.

• Обеспечивать эффективное исполнение обязанностей сотрудниками отеля при использовании компьютеров, орг.техники и средств коммуникаций;

• Обеспечивать устойчивую работу (без сбоев) основных компьютерных систем ответственных и участвующих в оказании услуг гостям отеля и учетной деятельности компании;

• Обеспечивать помощь в сопровождении мероприятий.

В рамках решения основной задачи выполняет следующие функциональные обязанности:

• Осуществляет своевременное устранение сбоев, отказов, неисправностей программного обеспечения и оборудования.

• Исполняет заявки (обращения пользователей), оперативно взаимодействует с пользователями в процессе исполнения обращений. Конструктивно взаимодействовать с пользователями и сотрудниками отеля при выполнении. Проводить объяснительную работу по использованию программ и сервисов. Анализировать ситуацию и находить причины сбоев.

• Обращается в службы технической поддержки внешних компаний по возникающим ошибкам, сбоями и другим вопросам, взаимодействует с ними в процессе поиска и устранения проблем и добивается от них конкретного решения по всем обращениям. В случаях затягивания и/или некачественного выполнения проблем внешними службами технической поддержки своевременно информирует руководство службы и компании.

• Оказывает помощь в техническом сопровождении мероприятий в конференц-залах и переговорных комнатах (подготовка, настройка звукового, презентационного оборудования и др. систем, помощь в подключении оборудования заказчика, учет выданного оборудования заказчикам мероприятий). В случае проведения мероприятия в выходной или праздничный день предоставляется отгул.

• Обеспечивает правильное хранение оборудования, контроль и учет выданного оборудования пользователям.

• Обеспечивает стабильное функционирование системы управления…