Старший инженер внедрения и сопровождения (СХД, сервера)

АЭРОДИСК — российский разработчик систем хранения данных и систем виртуализации. Ведущими продуктами и решениями компании являются системы хранения данных АЭРОДИСК ENGINE AQ и система виртуализации с открытым исходным кодом АЭРОДИСК Open vAIR. Программное обеспечение АЭРОДИСК зарегистрировано в Роспатенте, Минпромторге и в реестре отечественного ПО Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

Мы приглашаем в свою команду Старшего инженера в команду, которая занимается внедрением и сопровождением наших продуктов - систем хранения данных АЭРОДИСК ENGINE AQ и АЭРОДИСК Open vAIR

Какие задачи предстоит решать

• Поддержка СХД AERODISK - 2я линия;

• Диагностика и решение сложных инцидентов, связанных с производительностью, доступностью и целостностью данных на системах хранения;

• Анализ логов и метрик систем хранения для выявления проблем и предотвращения инцидентов, проактивный мониторинг;

• Первичная обработка обращений клиентов в Service Desk;

• Консультация заказчиков по телефону;

• Эскалация инцидентов на 3ю и 4ю поддержки;

Ключевые пожелания к опыту

• Опыт работы в крупном системном интеграторе или производителе СХД / производителях вычислительной техники или программного обеспечения в роли инженера технической поддержки от 3-х лет;

• Знания технологий хранения СХД

• Понимание архитектуры и принципов работы систем хранения данных: блочный, файловый, объектный доступ; RAID, erasure coding;

• Понимание протоколов доступа к данным: iSCSI, Fibre Channel (FC), NFS, SMB/CIFS;

• Начальные знания в области эксплуатации систем хранения данных минимум 2-х из перечисленных производителей: NetApp, EMC, HP, Hitachi, IBM\Lenovo

Что по условиям

Прежде всего хотелось бы отметить, что мы - аккредитованная IT-компания, поэтому нашим IT-сотрудникам мы гарантируем отсрочку от срочной службы в армии;

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, возможность гибкого начала\окончания рабочего дня;

Просим обратить внимание, что работа…