Ортоника
Руководитель отдела системного администрирования и технической поддержки
Что JobRadar наблюдает сейчас
Балл строится только на фактах из источников: свежести подтверждения, возрасте записи и происхождении вакансии. Это не гарантия найма и не оценка работодателя.
Описание вакансии
«Ortonica» - ведущий российский производитель современных технических средств реабилитации.
Мы стремимся создавать комфортную среду для людей, имеющих особенные потребности. Компания работает на рынке более 10 лет.
Ищем руководителя действующего отдела системного администрирования и технической поддержки. Предстоит руководить командой, обеспечивать стабильную работу ИТ-инфраструктуры и лично участвовать в решении сложных технических задач. Также предстоит предлагать варианты развития инфраструктуры под задачи компании, участвовать в их реализации и совершенствовать организацию поддержки.
В прямом подчинении — три сотрудника: инженер технической поддержки во Владимире, инженер технической поддержки и системный администратор в Воронеже.
Непосредственный руководитель — Директор по ИТ.
Чем предстоит заниматься:
- Руководить распределённой командой: ставить задачи, распределять нагрузку, контролировать сроки и качество работы, развивать сотрудников и организовывать взаимозаменяемость.
- Управлять работой первой и второй линий поддержки. Контролировать работу команды в сервис-деске Битрикс24: распределение и приоритеты заявок, соблюдение SLA, качество решений и загрузку сотрудников. Анализировать KPI отдела и сотрудников, разбирать просрочки и принимать меры по их сокращению.
- Лично участвовать в администрировании ключевых систем, принимать технические решения и выполнять сложные инфраструктурные работы.
- Лично решать инциденты второго уровня, связанные с сетью, серверами и инфраструктурными сервисами. Координировать восстановление при серьёзных сбоях, информировать заинтересованных сотрудников, привлекать смежные команды и подрядчиков.
- Выявлять причины повторяющихся инцидентов и организовывать их устранение. Пополнять базу знаний, передавать типовые решения первой линии поддержки.
- Организовывать обслуживание серверной и сетевой инфраструктуры: физических серверов, виртуализации, систем хранения, корпоративной сети, Wi-Fi, VPN и интернет-каналов.
- …
Здесь показан очищенный фрагмент описания из источника. Полные условия и актуальность вакансии проверьте на странице работодателя.