Инженер по сопровождению специализированного оборудования (IFE)

ЗАО «Группа компаний С7» (S7 Group) — управляющая компания холдинга S7. Мы занимаемся стратегическим и коммерческим планированием, юридическим сопровождением, управляем финансами, маркетингом, пиаром и развиваем продажи.

Наша команда занимается обслуживанием оборудования рабочих мест холдинга группы компаний С7. Также мы работаем с различным прикладным ПО и ИС, взаимодействуем со смежными подразделениями - ИБ, службой обеспечения телекоммуникаций, службой организации поставок и учета оборудования.

Обязанности:

• Участие в проектных работах по обслуживанию оборудования «Системы развлечения на борту»;

• Настройка и обслуживание оборудования «Системы развлечений на борту», диагностика неисправностей, устранение ошибок в работе системы, перенаправление запросов на 3-ю линию поддержки;

• Обработка поступивших обращений в роли сотрудника 2-й линии технической поддержки пользователей;

• Работа с внутренней системой учета оборудования;

• Консультация пользователей, взаимодействие с другими подразделениями в рамках решения поставленных задач (ИБ, администраторы, телеком);

• Поддержание наличия оперативного запаса основного оборудования и ЗИП;

• Обеспечение бесперебойной работы вычислительной и оргтехники, общесистемного программного обеспечения и специализированного прикладного программного обеспечения;

• Подготовка к передаче оборудования для ремонта в сервисный центр, проверка и учет оборудования для перемещения в другие города/локации.

Требования:

• Опыт работы инженером технической поддержки (или на аналогичной должности) не менее 1 года;

• Навыки работы в системах учета обращений HelpDesk/ServiceDesk;

• Умение самостоятельно решать поставленные задачи в сроки, установленные SLA;

• Знание программной и аппаратной части современных ПК;

• Опыт администрирования: ОС Windows, Linux;

• Опыт работы с Active Directory (новые пользователи‚ права доступа‚ редактирование групп).

Будет плюсом:

• Опыт работы со специализированным оборудованием (опыт работы с…