Главный прикладной администратор

Обязанности:

• Осуществление Функций 2-й линии поддержки (обработка, анализ и решение инцидентов и сервисных запросов, поступающих с 1-й линии поддержки):

• Проведение углублённой диагностики причин сбоев и некорректной работы прикладных ИС Банка.

• Устранение инцидентов, требующих технического анализа, настройки и вмешательства на уровне прикладного администрирования.

• Участие в устранении массовых, критичных и повторяющихся инцидентов, влияющих на работоспособность ИТ-сервисов Банка.

• Участие в анализе корневых причин инцидентов (Root Cause Analysis).

• Обеспечение сопровождения инцидентов до полного их устранения либо передачи на 3-ю линию поддержки.

• Администрирование прикладных систем:

• Осуществление администрирования прикладных ИС Банка в пределах предоставленных полномочий;

• Выполнение операций по управлению доступами;

• Создание, изменение, блокировка и удаление учетных записей;

• Обеспечение предоставления, изменения, временного предоставления и отзыва доступов на основании согласованных заявок и утвержденных матриц доступов;

• Обеспечение корректности ведения справочников, параметров и учетных данных в системах.

• Анализ, логирование и мониторинг:

• Осуществление сбора, первичного анализа и интерпретации логов прикладных систем, серверов и интеграционных сервисов;

• Осуществление мониторинга доступности прикладных систем, загрузки и производительности, корректности интеграционных взаимодействий и пакетных процессов;

• Обеспечение своевременного реагирования на события и алерты мониторинга.

• Информационная безопасность:

• Соблюдение требований ВНД Банка в области информационной безопасности;

• Обеспечение корректности управления доступами и учетными записями.

• Контроль соблюдения принципов разграничения доступа.

Требования:

• Высшее техническое образование (в области информационных технологий, Computer Science или смежных направлений);

• Опыт администрирования прикладных информационных систем — не менее 3 лет;

• Опыт…